TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES FARDOSCHILE.COM

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.fardoschile.com se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Es requisito para comprar en ExpoFardo MarketPlace la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Productos

 ExpoFardo MarketPlace es una plataforma virtual que ofrece la comercializacion de   productos  usados o con algunas deficiencias de parte de proveedores externos, y no es una entidad que venda fardos directamente, circunstancia que está  en pleno  conocimiento del  comprador  o consumidor.

El usuario o cliente está en conocimiento y sabe del estado en que se encuentran  los productos que se comercializan en ExpoFardo MarketPlace  y que es conocido del comprador “

 Usuario o Cliente 

El realizar un pedido  en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo . Para ello, el cliente debe registrarse con sus datos básicos como el número de rut, dirección y teléfonos y nombre, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio seccion "crear una  cuenta"  implica el conocimiento y aceptación de los términos y  condiciones de ventas descritos en el presente documento.

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente  ExpoFardo MarketPlace  ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Medios de Pago y Otros

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web, Transferencias Bancarias, depositos en efectivo y sistema de pago khipu hasta en 24 cuotas.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a  ExpoFardo MarketPlace  le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Despacho de Productos

Los productos comprados serán enviados a las direcciones indicadas en el proceso de compra por el mismo cliente, al momento de la entrega, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista reciba en su domicilio u oficina el o los productos recibidos con la entidad correspondiente  . Todos los envios despachados a todo el pais son enviados con empresas de transporte externas y por pagar por lo tanto el cliente debera cancelar los costos de envio al recibir su pedido.

A considerar:

El encargado del despacho no está facultado para abrir el producto, es total responsabilidad de cliente el gestionar esta instancia. 
El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente.

ExpoFardo MarketPlace  no se hace responsable por derivaciones del pedido a una zona cercana al domicilio del cliente si esta direccion proporcionada 1) no tiene cobertura por la empresa de transporte 2) no hay gente en el domicilio 3) el cliente se niega a recibir el producto 4) el cliente anoto mal la direccion o esta incompleta. Una vez el pedido fue despachado y tiene el cliente su codigo de envio es de su responsabilidad recibir el pedido con su respectivo monto a pagar. No se aceptan solicitudes de cambios o devolucion durante este proceso inclusive.

Cualquiera sea estos casos la empresa de transporte toma la determinacion de enviarla a una sucursal cercana donde el cliente debera retirarla dentro del plazo que la empresa disponga , responsabilidad del cliente realizar esta gestion.La compra de ropa usada genera automaticamente el rechazo a derecho a retracto , o a anulacion de la compra, sea la causa que sea segun puntos anteriores. ExpoFardo MarketPlace  envia los pedidos no siendo responsabilidad de este cualquier retraso que la empresa de transporte tenga de forma interna.

Una vez que su pedido se despacha, se le envia un correo electronico informando que su despacho fue realizado exitosamente, y junto con ello, un codigo de seguimiento. Es de exclusiva responsabilidad del cliente hacerle seguimiento a su compra desde la pagina web del transportista o los call center de los transportistas. Ellos son quienes se encargan de gestionar la fase final de su envio llevandolo al domicilio solicitado, no nosotros.

El cliente es absoluto responsable de recibir el producto ya sea en su domicilio o en agencia solicitada en su orden de compra. Si el pedido no es recepcionado, quedara barado en bodegas de pullman cargo, siendo responsabilidad absoluta del cliente hacer las gestiones para liberar el pedido que no recibio sea cual sea el motivo particular de este.
Como empresa cumplimos con enviar cada pedido, gestionar traslados, por lo que la unica responsabilidad del cliente es seguir su envio con transporte.

Tambien debe entender y tener claro que en tiempos de cuarentena los plazos de envios de parte de las empresas de transporte podran verse afectados. Se espera la total comprension del cliente ante esta obvia situación y paciencia si su envio sufre algun retraso.

Nuestra empresa esta realizando envios rapidisimo a las agencias de transporte, por lo que los codigos de envios los clientes los tienen en tiempo record considerando lo que demoran otras empresas. Por lo tanto, se solicita que como cliente si tiene dudas de su envio adicionales como querer saber donde se encuentra su envio que aun no llega , o consultas similares, lo haga directamente con la empresa encargada de entregarle en sus manos su compra. El transportista indicado en el correo que le llego junto con el codigo de envio.

Tiempos de entrega

Con el objetivo de mantenerlo informado en tiempos de alta demanda de pedidos de fardos le entregamos la siguiente información para su conocimiento:

  1. Apenas ud realiza el pago, el pedido se comienza a procesar de inmediato con el proveedor encargado.
  2. Dado que estamos sufriendo una cantidad alta de pedidos estos se despachan por orden de pedidos, por lo que su pedido es SI O SI despachado. Debe esperar su orden de seguimiento pacientemente.
  3. El tiempo de preparación podrá tardar hasta 10 dias en ser preparado dependiendo del volumen de fardos de su pedido. Minimo 5 dias habiles para enviar su pedido una vez confirmado su pago.
  4. No estaremos respondiendo correos electrónicos de consultas de estado de seguimiento, consultas varias, etc. Recuerde que una vez sea despachado se le informara el código con el cual podrá rastrear en la pagina del transportista. Toda información necesaria se encuentra debidamente publicada en la pagina y en las fichas del producto.
  5. Si realiza un pedido entienda que no existe derecho a retracto por compras realizadas por Internet, su pedido lo paga e inmediatamente se procesa por parte del proveedor. Este se encarga con el personal correspondiente de hacer su pedido y luego despacharlo en los transportes los cuales en esta epoca estan con alta demanda y tardan mas de lo habitual en filas para atender y tambien en entregar.
  6. Si va a hacer un pedido y lo necesita urgente le rogamos abstenerse de hacer un pedido. Debemos cumplir con todos y cada uno de los clientes, en orden, y no podemos pasar a llevar a los demas por la urgencia de otros. Agradecemos desde ya su comprensión.
  7. Entienda que existe escasees de mercadería en el mercado. Por lo tanto los proveedores se toman su tiempo en prepararle el pedido exactamente segun lo solicitado. Los proveedores trabajan con mitad de personal y solicitamos nuevamente la paciencia para recibir su compra.

Toda compra es preparada y despachada . No hay ninguna compra que no sea despachada. Puede estar con total tranquilidad. Por favor espere pacientemente su codigo de seguimiento. Si no le llega aun es porque continuamos procesando su pedido dentro de los plazos mencionados anteriormente.

Los tiempos de entrega se definen de acuerdo a la zona del pais correspondiente.

Para contabilizar el tiempo de entrega se consideran las compras realizadas antes de las 13:00 hrs. de un día hábil. Las entregas solo se realizan en días hábiles por las empresas de transporte externas.

Algunos productos por su naturaleza y por la zona, pueden tener días adicionales.

En base a esto se calculan los costos de transporte y la Región de entrega.

Cambio o Devolución de Producto

La empresa  ExpoFardo MarketPlace ,   atendido  al  origen y condiciones  de  los productos que comercializa,  queda eximida  de las obligaciones derivada del derecho de opción que establecen  las normas del artículo  19 y 20 de la Ley 19.496, Sobre Protección De Los Derecho  De  Los Consumidores, sin perjuicio de las obligaciones  que se contraen  en virtud lo dispuesto en este contrato de condiciones de uso de venta  por internet.

DERECHO A RETRACTO POR COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET:

NUESTRO SITIO WEB NO SE ACOGE AL DERECHO A RETRACTO POR COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET. ESTA INFORMACION APARECE CLARAMENTE PUBLICADA EN CADA PRODUCTO, EN PREGUNTAS FRECUENTES, Y TERMINOS Y CONDICIONES. TENGA EN CUENTA ESTA INFORMACION ANTES DE COMPRAR.

PUEDE LEER MAS DE ESTA INFORMACION DIRECTAMENTE DESDE LA PAGINA DEL SERNAC PINCHANDO AQUI

FUENTE: SERNAC.



Por favor , lea bien estas condiciones antes de realizar su compra. Al aceptar los terminos y condiciones aqui publicados el cliente entiende que los productos no tienen cambio o devolucion por ser usados, aceptando esta condicion al momento de comprar .

Nuevamente se recalca que como empresa solo ponemos a disposicion nuestra plataforma virtual para ofrecer fardos de proveedores quienes indican cada detalle de estos, informan peso y caracteristicas, calidad y cualquier informacion relevante. Como empresa no hacemos fardos, ni manipulamos ningun tipo de productos. Estos van directamente desde la bodega del proveedor, hasta sus manos. 

Uso de los datos personales entregados en el sitio web o via telefonica

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con ExpoFardo.

Información contenida en este sitio

 ExpoFardo MarketPlace  podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN 


ExpoFardo MarketPlace  no vende, alquila o transfiere tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser agregada y usada internamente para estadísticos genérica, para obtener una mejor comprensión de perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio www.fardoschile.com

E-MAIL OFERTAS Y SERVICIOS 


El envío de correos electrónicos se hará sólo con tu consentimiento y puede detenerse en cualquier momento. Sin embargo, después de ordenar la cancelación  ExpoFardo MarketPlace  puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud. ExpoFardo está en contra de enviar correos electrónicos sin autorización previa (conocido como SPAM). Al registrarte en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de  ExpoFardo MarketPlace .

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN 


Toda la información de este sitio es propiedad de  ExpoFardo MarketPlace , por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a nuestro sitio web el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS


Todos los productos disponibles para la venta en el sitio tienen stock si esto asi aparece en la publicacion correspondiente. Por lo tanto, la entrega dependerá exclusivamente de la confirmación de pago y el tiempo de despacho a su respectiva región. Si algun fardo se encuentra agotado estara demarcado con la palabra Agotado.

 Entrega

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El envío es por pagar en todo Chile.

Los pedidos de 40 o 45  kilos llegan prensados, los pedidos de fardos ,sacos,  mini fardos por unidades contabilizadas o de a 20 kilos no son prensados por lo que el proveedor envia en sacos sellados.  Cada prenda viene arrugada , y es deber del cliente planchar, o lavar cada una de estas ya que es usado.

¿LOS ENVIOS SN GRATIS?

LOS ENVIOS SON POR PAGAR , NO GRATIS. No enviamos pedidos gratis, ese gasto corre por cuenta del cliente . 

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Para seguir el progreso de entrega solicite su codigo de seguimiento via email o telefonica minimo 1 a 2 dias habiles luego de haber realizado su pago y que este haya sido confirmado , o mediante la seccion Mi cuenta una vez este en sistema. Una vez enviado y desde la pagina web de la empresa de transporte puede realizar el seguimiento con su codigo de envio.

El Tiempo de Entrega puede variar dependiendo del destino a donde debe ser despachado el producto. En líneas generales, el tiempo de entrega en Santiago y regiones es de hasta diez días hábiles a partir de la confirmación del pago. El plazo de entrega contará con la confirmación de los detalles del registro y confirmación de pago, y el análisis de los datos de registro puede tardar hasta un día hábil.

ENTREGA INTERNACIONAL

NO hacemos envíos fuera de Chile.

CAMBIO DE DIRECCIÓN

Para cambiar tu dirección de entrega ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Este cambio sólo es posible si la factura o boleta de su pedido no ha sido publicada y si su pedido no haya sido despachado.

FACTURAS 

 Emitimos factura . Para esto al momento de la compra el cliente debe anotar los datos de forma clara y fidedigna. Expo Fardo emitira la factura correspondiente y sera enviada al correo electronico que asi lo solicite el cliente. Si desea modificar un dato de esta misma, debe indicarlo  antes de que la factura sea emitida. Una vez emitida la factura no se realiza ningun tipo de cambio. 

Atención al Cliente

Este es un canal para que podamos responder a tus preguntas sobre nuestros productos y servicios, hacer críticas, sugerencias y enviar felicitaciones.

E-mail: ventasfardoschile@gmail.com
Horario: de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs. No trabajamos festivos feriados o fines de semana.

Comercializacion de productos usados online.

Tienda establecida de forma 100% online.